Política de reembolso

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.

Productos excluidos

No se admiten devoluciones en jabones, bálsamos, cremas y productos personalizados, al tratarse de productos de higiene personal o fabricados según especificaciones del cliente.

Cómo iniciar una solicitud

Puedes iniciar tu solicitud de devolución o cancelación a través de tu cuenta de cliente: https://shopify.com/91917156733/account

Si realizaste tu compra solo con número de teléfono, debes solicitar la devolución desde el enlace incluido en tu confirmación de pedido por SMS.

Gastos de envío

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. En ningún caso se devolverán los gastos de envío generados en el primer envío.

Entregas fallidas

La empresa transportista realizará un segundo intento de entrega en caso de que el primero haya sido infructuoso. Si el segundo intento también falla, la mercancía será devuelta al lugar de origen. En ese caso, no se reembolsan los gastos de envío, pero el cliente puede cancelar el pedido y recibirá el reembolso del valor de la mercancía.

Plazos de reembolso

El reembolso se procesará en un plazo razonable tras recibir y verificar la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.